Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора перевозки пассажиров и оформлении электронных билетов

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) АО «Дирекция по организации автобусных перевозок» (далее — «Организатор», «Продавец») заключить договор оказания услуг по оформлению, продаже и возврату электронных билетов на автобусные перевозки.
1.2. Настоящая оферта разработана в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение пользователем действий по оформлению и оплате электронного билета на сайте.

2. Термины и определения
2.1. Электронный билет - электронный документ, подтверждающий заключение договора перевозки пассажира.
2.2. Пользователь - физическое лицо, оформляющее и оплачивающее электронный билет.
2.3. Перевозчик - организация, фактически осуществляющая перевозку пассажиров автобусом.
2.4. Сайт - информационно-справочная система оформления и продажи электронных билетов.

3. Предмет договора
3.1. Продавец предоставляет Пользователю услугу по оформлению и оплате электронного билета на автобусные перевозки.
3.2. Перевозка пассажиров осуществляется Перевозчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. Порядок оформления билета
4.1. Пользователь самостоятельно выбирает маршрут, дату, время отправления и вводит персональные данные пассажиров.
4.2. Персональные данные должны строго соответствовать данным документа, удостоверяющего личность.
4.3. Пользователь несет полную ответственность за корректность введенных данных.
4.4. Электронный билет является именным и оформляется на конкретного пассажира. Передача билета третьим лицам не допускается.

5. Порядок оплаты
5.1. Оплата производится банковскими картами платежных систем, действующих на территории Российской Федерации.
5.2. Заказ резервируется на срок 20 минут. При отсутствии оплаты в указанный срок бронь автоматически аннулируется.
5.3. После оплаты договор считается заключенным.

6. Получение электронного билета
6.1. После успешной оплаты электронный билет направляется на электронную почту Пользователя.
6.2. Электронный билет включается в посадочную ведомость Перевозчика.

7. Порядок посадки в автобус
7.1. Посадка пассажира осуществляется строго при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность, реквизиты которого были указаны при оформлении билета.
7.2. Документ должен соответствовать данным, указанным в электронном билете.
7.3. К посадке не допускаются пассажиры при отсутствии оригинала документа либо при несоответствии данных документа данным билета.
7.4. Электронные копии документов, фотографии, сканы и иные формы представления документа не принимаются.
7.5. Посадка осуществляется сотрудником автовокзала на основании посадочной ведомости.

8. Перевозка детей
8.1. Перевозка детей осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Дети до 5 лет могут перевозиться бесплатно без предоставления отдельного места (если иное не предусмотрено правилами перевозчика).
8.3. Перевозка детей от 5 до 12 лет осуществляется с предоставлением отдельного места и оплатой в размере, установленном тарифами.
8.4. Самостоятельный проезд детей допускается с 14 лет при наличии паспорта.

9. Льготы
9.1. Льготы предоставляются в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами субъектов Российской Федерации.
9.2. При оформлении льготного билета Пользователь обязан указать корректные данные и подтвердить право на льготу при посадке.
9.3. При отсутствии подтверждающих документов перевозка осуществляется на общих основаниях.

10. Провоз багажа
10.1. Пользователь имеет право на бесплатный провоз ручной клади в пределах установленных норм.
10.2. Багаж, превышающий нормы бесплатного провоза, оплачивается дополнительно по тарифам Перевозчика.

11. Возврат билетов
11.1. Возврат осуществляется до отправления автобуса через личный кабинет или путем обращения в службу поддержки.
11.2. Размер удержания при возврате:
* более чем за 2 часа до отправления - 5% стоимости;
* менее чем за 2 часа до отправления - 15% стоимости;
* после отправления, но не позднее 3 часов - 25% стоимости;
* при болезни или несчастном случае - в соответствии с законодательством РФ.
11.3. При срыве рейса или задержке более 1 часа возврат производится в полном объеме.
11.4. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в сроки, установленные платежными системами (7–30 дней).

12. Права и обязанности сторон
12.1. Пользователь обязан:
* предоставлять достоверные данные;
* соблюдать условия настоящей оферты;
* своевременно прибывать на посадку.
12.2. Продавец обязан:
* обеспечить оформление и продажу билета;
* обеспечить передачу данных Перевозчику.

13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Продавец не несет ответственности за действия Перевозчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
13.3. Пользователь несет ответственность за достоверность указанных данных.

14. Персональные данные
14.1. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных в целях оформления и исполнения договора перевозки.
14.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
14.3. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте.

15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

16. Заключительные положения
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
16.2. Продавец вправе изменять условия оферты без предварительного уведомления Пользователя.
16.3. Все споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.