АО «Дирекция по организации автобусных перевозок»

пл. Бабушкина, 10, Вологда, Вологодская обл., 160009

8 (8172) 75-04-52
Заказ билетов на автобусы
8 (8172) 75-30-00
отправление с Автовокзала

Правила пользования услугами автовокзала г. Вологды

Правила пользования услугами автовокзала г.Вологды (утверждены приказом АО "Дирекция по организации автобусных перевозок" от 24.01.2019 года №4). 

Автовокзал предназначен для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении перевозок пассажиров и багажа. Регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются в соответствии со сводным расписанием, размещенном на 1 этаже здания автовокзала.

Автовокзал г.Вологды открыт для пассажиров с 5:30 до 21:00 ежедневно.

1.Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа – багажной квитанцией. Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам, приобретенным в кассах автовокзала и через интернет.

2.В соответствии с перечнем предоставляемых услуг, пассажир имеет возможность:

2.1. Приобрести билет на проезд в автобусе в любой кассе автовокзала на рейсы от 1 до 20 суток  до начала поездки с полной оплатой стоимости проезда.

     Правильность приобретенного билета и сдачу необходимо проверять, не отходя от кассы.  Претензии, предъявленные позже, не рассматриваются.

2.2. Приобрести билет (квитанцию) на провоз ручной клади и багажа:

  • Для ручной клади в количестве не более 1 места,  если размер её превышает допустимые к провозу бесплатно т.е. свыше 120 см  в суммарном измерении: длина, ширина, высота;
  • Для багажа в количестве не более 2 мест для провоза в багажном отделении автобуса, если размер каждого не превышает 180 см в суммарном измерении: длина, ширина, высота. 

2.3. Заказать билет по телефону в эти же сроки. В случае  заказа, билет необходимо выкупить не позднее чем за 30 минут до отправления автобуса.

2.4. Приобрести месячный проездной билет на проезд автобусами в пригородном сообщении по межмуниципальным маршрутам:

  •  на предъявителя;
  •  для студентов и учащихся очной формы высших и средних специальных учебных заведений, при предъявлении студенческого билета (билета учащегося);
  •  для учащихся общеобразовательных, специальных (коррекционных) общеобразовательных школ-интернатов, профессиональных училищ (лицеев), при предъявлении справки школы или билета учащегося.

2.5. Приобрести льготный именной проездной билет для проезда на городских маршрутах и на маршрутах муниципального района отдельным категориям граждан, согласно утвержденному списку.

2.6. Приобрести билеты на обратный выезд на рейсы отправлением с автовокзала Череповца на Вологду, кассового пункта г.Кадников на все отправления, предусмотренные расписанием.

     Пассажиру может быть отказано в приобретении билета в случае невозможности предоставления места, вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.

2.7. Если в соответствии с законодательством Российской Федерации персональные данные о пассажире подлежат передачи в автоматизированные централизованные базы данных, пассажиру в обязательном порядке оформляется именной билет на основании документа, удостоверяющего личность пассажира (для детей в возрасте до 14 лет-свидетельства о рождении).

2.8. Приобрести билеты через интернет на рейсы отправлением с автовокзала г.Вологды и получить информацию о работе автовокзала по адресу www.avtovokzal35.ru.

3. Пассажир междугородного рейса имеет право:

3.1. В случае опоздания к отправлению автобуса в течение трех часов или вследствие болезни в течение трех суток с момента отправления автобуса, возобновить действие билета на другой рейс при условии доплаты, размер которой составляет 25 % стоимости проезда, перевозки багажа или получить обратно  стоимость проезда, перевозки багажа  за вычетом  25 %  стоимости проезда, перевозки багажа.  

3.2. В случае возврата билета в кассу не позднее, чем за два часа до отправления автобуса получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом  5 %  их стоимости  или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления автобуса  получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом  15 %  их стоимости.

3.3. В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по независящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа пропорционально непроследованному расстоянию.

3.4. В случае согласия на проезд в автобусе с оплатой проезда  по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа платой.     

3.5. В случае предоставления автобуса с оплатой проезда, перевозки багажа по более высокой цене, чем в автобусе, на который приобретен билет, осуществить проезд,  перевозку багажа без доплаты.  

3.6. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа осуществляется в порядке, установленном  «Правилами перевозок пассажиров» не позднее чем  в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования пассажира. Возврат денег производится в пункте продажи билета, в котором пассажир приобрел билет.    

4.Услуги, связанные с посадкой пассажиров в автобусы:

4.1. Посадка в автобусы осуществляется на посадочных платформах, оборудованных  указателями номеров и маршрутов, по билетам, приобретенным в кассах автовокзала и через Интернет.

4.2. Пассажиры информируются о начале посадки и отправлении автобусов, а также о задержке в отправлении и отмене рейса через громкоговорящую связь.

4.3. Посадка в автобусы начинается за 10 минут и заканчивается за 2 минуты до отправления автобуса.

4.4. При посадке производится контроль правильности оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.

4.5. Пассажиры с проездными билетами длительного пользования (месяц) перед посадкой в обязательном порядке, приобретают  в кассах билет без оплаты стоимости проезда.

4.6. В случае покупки электронного билета, а также в случае, если кассовый билет является именным, при посадке необходимо также предъявить и документ, удостоверяющий личность пассажира, по которому был оформлен электронный билет или именной билет.

4.7. Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, пачкающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

5. Пассажирам предоставляется услуга по размещению вещей и багажа в камере хранения, с оплатой по утвержденному тарифу. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, не сданной на хранение, является обязанностью пассажира.

6. К услугам пассажиров предоставлен справочный терминал и «Справочное бюро», где можно получить всю необходимую информацию о правилах перевозки пассажиров и движении автобусов.

7. На  автомобильном транспорте установлено обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

8. Бытовые услуги для пассажиров:

8.1. Пассажир имеет право на бесплатное пользование залом ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок в течение срока действия билета.

8.2. В зале ожидания расположен аптечный киоск и торговые павильоны.

8.3. Питание пассажиров производится в кафе, расположенном в правом крыле здания автовокзала (со стороны платформ) и  в зале ожидания.

9. Предоставление услуг инвалидам без взимания платы.

Без взимания дополнительной платы на территории автовокзала предоставляются следующие услуги:

9.1. Помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа.

9.2. Допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

10. Автовокзалом предоставляются платные услуги пассажирам:

10.1. Письменная справка.

10.2. Объявление по громкоговорящей связи по просьбе пассажира.

10.3. Пользование местной телефонной линией.

10.4. Предоставление розетки для зарядки сотового телефона, планшета, ноутбука.

11. На территории автовокзала запрещается:

11.1. Осуществление деятельности по перевозке (организации перевозки) пассажиров третьими лицами, не наделенными в установленном порядке правами осуществления регулярных автобусных перевозок по межмуниципальным маршрутам пригородного и междугородного сообщений и не связанными соответствующими договорными отношениями с АО "Дирекция по организации автобусных перевозок", в том числе осуществление деятельности такси и частного извоза, как на возмездной, так и на безвозмездной основе, включая: поиск, подбор и сбор пассажиров, осуществление оферт и предложений делать оферты (рекламная деятельность), посадка и высадка пассажиров, а также осуществление иной подобной деятельности без согласования с АО "Дирекция по организации автобусных перевозок".

Схема территории автовокзала города Вологды отображена в приложении к настоящим Правилам.

11.2. Распитие алкогольных напитков, нахождение в нетрезвом состоянии, курение в зале ожидания.

11.3. Приобретение проездных билетов по поддельным (подложным) и/или недействительным проездным перевозочным и/или удостоверяющим личность документам.

11.4. Пронос (провоз) огнеопасных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, ядовитых, едких и зловонные веществ, огнестрельного оружия, колющих и режущих предметов без чехлов или в незавернутом виде, предметов и вещей, загрязняющих  помещение автовокзала, кресла и иное имущество, находящееся на автовокзале, в том числе имущество пассажиров.

11.5. Совершение актов незаконного вмешательства в отношении объектов транспортной инфраструктуры, а также иных действий, приводящих к повреждению устройств и оборудования автовокзала и автобусов или использованию их не по функциональному предназначению, влекущих за собой человеческие жертвы, материальный ущерб или возможность наступления таких последствий.